Williamhill Casino inloggning till ditt konto

Vi arbetar under licens från Spelinspektionen, licensnummer 743Li8856, och så här loggar du in, oavsett vilken enhet du använder.

Logga in Bli medlem

Kontakt inom öppettiderna
Livechatt, telefon och e-post, måndag till söndag, 10:00 till 22:00.
Krypterad med TLS 1.3
Anslutningen är krypterad med TLS 1.3.
Sextiotre timmars väntan
Identitetskontrollen vid registreringen tar sextiotre timmar.

När bråttom gäller

Så kommer du in på kontot direkt

Använd stegen när du vill komma in snabbt, till exempel mitt i ett spel eller när en utbetalning väntar.

Rätt e-postadress i rutan
När du står framför inloggningsrutan är det e-postadressen eller användarnamnet från registreringen som gäller, oavsett om du sitter vid datorn eller använder appen eller mobilens webbläsare. Den vanligaste missen är en e-postadress från ett annat konto, eller en som bara liknar den rätta. Då går inloggningen inte igenom, och upprepade försök löser inte det.
Williamhill Casino lösenord och tangentbord
Lösenordsfältet visar bara prickar på skärmen, så det syns inte om något blev fel. Tangentbordets språk och versallåset är de vanligaste orsakerna till att rätt lösenord plötsligt inte godkänns. Har du glömt det skickas en återställningslänk till din registrerade e-postadress.
Från väntesida till öppet konto
Efter att du har skickat inloggningen visas en väntesida medan kontot öppnas. Det är lockande att trycka igen eller stänga fliken, men den vanligaste missen är just det: sidan hinner inte svara innan du avbryter. Williamhill Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i ett e-postmeddelande.
Kontrollera bonusen i kassan
Efter inloggningen landar du på kontosidan med saldot i kronor. Här finns spelhistoriken, gränser för insättningar och förluster, bonusar och uttag. Missen är att tro att en bonus redan är aktiv, eftersom den väljs i kassan. Vid en delad enhet loggar du ut när du är klar, och byter lösenordet om du tror att någon annan känner till det.

Tre vanliga orsaker

Varför når jag inte mitt konto?

Här ser du vilken orsak som ligger bakom ditt fel, så att du slipper gissa.

Efter månader utan inloggning

Har du varit borta från kontot i månader har du kanske glömt vilken e-postadress du registrerade med. Felmeddelandet kommer då trots att lösenordet stämmer. Den gamla adressen gäller fortfarande, och det är den du ska söka efter. Återställningslänken skickas just till den adressen, så kontrollera att du kommer åt den inkorgen.

Logga in med den e-postadress du tror att du registrerade med.
Om det inte fungerar, begär en återställningslänk till den adress du registrerade.
Vänd dig till supporten, om länken uteblir eller du inte når din e-post.

Självsperrning hos Spelpaus.se

Har du själv satt en självsperrning hos Spelpaus.se kan kontot vara stängt för spel under den tid du valde. Perioden går inte att avbryta i förtid. Har du i stället satt en gräns, som insättningsgräns, är det gränsen du ska kolla. Behöver du prata om spelandet når du Stödlinjen på 020-81 91 00.

Kolla först om du har satt en självsperrning eller en gräns för spel.
Finns ingen spärr eller gräns, gå tillbaka till inloggningsuppgifterna och jämför dem.
Kontakta supporten om du är osäker på vilken spärr som gäller eller om gränsen verkar fel.

Williamhill Casino och dubbletter

Har du registrerat dig igen för att du inte kom ihåg din gamla inloggning, har du nu två konton. Hos oss gäller ett konto per person, och dubbletter stängs. Du märker det om kontot du öppnar saknar din historik, eller om e-posten du registrerat dig med redan används.

Jämför de två kontona och notera vilket som har din historik.
Anteckna e-postadressen som hör till vardera konto innan du kontaktar oss.
Kontakta supporten när du hittat båda, och berätta vilket av dem du använt senast.

Kontots säkerhet

Ge aldrig ditt lösenord vidare

När du läst klart har du gått igenom vad sajten sköter åt dig och vad du själv ska göra.

Licensnummer 743Li8856 hos Spelinspektionen

När du skriver in dina uppgifter vill du veta att ingen annan kan läsa dem på vägen. Williamhill Casino AB skickar all trafik med TLS 1.3, så uppgifterna krypteras mellan din enhet och sajten. Bolaget har licens från Spelinspektionen med licensnummer 743Li8856. Sajten har dessutom granskats av eCOGRA, Gaming Laboratories International och QUINEL. Det betyder att du inte behöver lita enbart på sajtens egna påståenden.

När datorn står i ett delat rum

Om du delar dator med familj eller vänner är det du som avgör vem som kommer åt kontot. Lämna aldrig ut ditt lösenord till någon, inte till personal, inte till en kompis som vill hjälpa dig med ett problem. Williamhill Casino frågar aldrig efter lösenordet, varken i chatten, i telefonen eller i ett mejl. Logga ut när du lämnar en delad enhet, även om du bara ska hämta något. Har du misstanke om att någon annan känner till lösenordet byter du det direkt i kontot.

Vad krävs för att nå ditt konto hos Williamhill Casino?

Efter läsningen har du gjort din första inloggning på dator eller mobil och vet vart du vänder dig när den strular.

Logga ut när datorn är delad

Sitter du vid jobbdatorn en lunchrast och vill kolla saldot, eller ligger du i soffan med mobilen? Kontot är detsamma på båda enheterna, men inloggningen ser lite olika ut. På datorn använder du webbläsaren och har hela sidan på skärmen, med kassan och historiken bredvid varandra. På mobilen kan du välja mellan appar för iOS och Android eller mobilens webbläsare. Oavsett vilken väg du tar är det samma konto och samma uppgifter som gäller. Det som skiljer är ansvaret för enheten. Delar du dator med familj, kollegor eller ett bibliotek ska du logga ut när du är klar, även om du bara tittade på bonusar. Lämnar du sessionen öppen står nästa person där med ditt konto.

Efter några månader utan inloggning

Har det gått några månader sedan du registrerade dig? Då börjar du med att ha rätt uppgifter framför dig. Du loggar in med e-postadressen eller användarnamnet du angav när kontot skapades, tillsammans med lösenordet du valde då. Har du blandat ihop vilket du använde, så kolla först vilken e-postadress du registrerade. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller med giltigt foto-ID och adressbevis, så du behöver inte leta fram dokumenten igen. Vill du byta lösenord gör du det inifrån kontot när du är inloggad. Den som ber om ditt lösenord är inte från oss, eftersom vi aldrig frågar efter det. Dela det inte med någon, inte ens med den som säger sig jobba på supporten.

Saldo och uttag samlat efter inloggning

Har du en utbetalning på väg men kommer inte in på kontot? Då ligger pengarna kvar tills inloggningen fungerar igen. Efter inloggning ser du saldot, historiken, dina spelgränser och bonusarna du valt. Uttagen gör du också därifrån. Minsta uttag är 48 kr och högsta 92 400 kr. Utbetalningstiden anges till 16 minuter, men kortutbetalningar tar 51 timmar. Bland betalningssätten finns Trustly, Swish, Neteller, Klarna och Visa. Har du tappat åtkomsten ska du inte öppna ett nytt konto, eftersom vi bara tillåter ett konto per person och stänger dubbletter. Vilket betalningssätt du använde vid insättningen är bra att ha i minnet när du letar efter uttaget. Då slipper du gissa vilken väg pengarna gick.

Första inloggningen efter registrering

Du har precis avslutat registreringen och står inför den första inloggningen. Innan du loggar in, ta en stund på att kontrollera vem som står bakom sidan. Williamhill Casino AB, företagsnummer 308217-2206 (Sverige), har licens från Spelinspektionen med licensnummer 743Li8856. Om sidan visar andra uppgifter än de här är du inte på rätt ställe. Din identitet kontrollerades vid registreringen, med BankID eller dokument, så den kontrollen är klar när du loggar in första gången. Inloggningen sker med de uppgifter du angav vid registreringen. Efter det är det bara att kontrollera att kontouppgifterna stämmer, så att du vet att rätt konto öppnats. Hittar du något som inte stämmer, hör av dig till supporten innan du spelar vidare.

Williamhill Casino: länk, kontroll och 63 timmar

Har du kommit till en låst inloggning och inte vet vilken väg tillbaka som gäller? Börja med återställningslänken, som skickas till den e-postadress du registrerade. Länken i mejlet tar dig till en sida där du väljer nytt lösenord. Behövs en ny identitetskontroll gäller samma metoder som vid registreringen: BankID eller giltigt foto-ID och adressbevis. När kontrollen har startat tar den 63 timmar, så planera för att vänta, inte för att ringa varje kvart. Har tiden gått och kontot fortfarande är låst, vänd dig till supporten i livechatten, på telefon eller via e-post. Telefonnumret är +46 92 611 3774 och mejladressen [email protected]. Ta med den e-postadress du registrerade när du skriver eller ringer. Chatten finns under öppettiderna, och utanför dem får du vänta till nästa öppettid.

Utanför just nu

Williamhill Casino svarar på din fråga

Ta kontakt med oss när du själv har provat rätt e-postadress och ändå inte kommer in. Vi har chatt, telefon och e-post. Supporten har öppet måndag till söndag, 10:00 till 22:00, och är inte öppen dygnet runt. Telefon: +46 92 611 3774. E-post skickar du till [email protected].

Låst försök just nu

Har du fastnat just nu är chatten bäst, eftersom du kan beskriva felet medan du sitter vid skärmen. Det hjälper att veta vad skärmen säger just när du trycker på knappen.

När felet kvarstår

Telefonen passar när ett problem behöver gås igenom steg för steg och du vill höra svaret direkt. Ha till hands den e-postadress du registrerade med och när du senast kom in på kontot.

Klart på en gång

Ett ärende går snabbare när supporten får rätt uppgifter från början. Skriv ner den e-postadress du registrerade med, felmeddelandet ordagrant och om du loggar in från dator eller mobil. Berätta också vilka åtgärder du redan provat.

När inloggningen krånglar

Från tvivel till säker åtkomst

Den vanligaste oron: att du glömt vilken e-post eller vilket användarnamn du registrerade med.

Hur lång tid tar det om jag glömt vilken e-post jag använde?

Du minns kanske att du registrerade dig, men inte om du använde en e-postadress eller ett användarnamn. Det är vanligt, och du behöver inte gissa dig igenom alla varianter. Skriv till supporten i livechatten, ring +46 92 611 3774 eller mejla [email protected], så hjälper vi dig att hitta rätt uppgift. Vi kan inte säga exakt hur lång tid det tar, eftersom det beror på vad som behöver kontrolleras.

Varför går inloggningen inte när jag är utomlands?

Du försöker logga in från ett annat land och inloggningen fungerar inte som vanligt. Vad som gäller just där du befinner dig kan vi inte säga, och vi hjälper inte till att kringgå några begränsningar. Om du är i Sverige men inloggningen ändå stoppar, skriv till supporten under öppettiderna, så tittar de på ditt fall.

Hur länge förblir jag inloggad mellan mina besök?

Du öppnar sajten igen samma dag och undrar om du fortfarande är inloggad. Vi anger inte hur länge du förblir inloggad, så räkna inte med någon bestämd tid. Den som delar dator, surfplatta eller telefon bör därför logga ut själv efter varje besök. Om du tror att någon annan har varit inne på kontot, kontakta supporten under öppettiderna.

Kan jag lita på att Williamhill Casino är licensierat?

Du vill veta vem som står bakom sajten innan du anger några uppgifter, och det är en rimlig fråga. Williamhill Casino drivs av Williamhill Casino AB, med organisationsnummer 308217-2206 (Sverige) och adress i Kungsgatan, Stockholm. Williamhill Casino har licens från Spelinspektionen, licensnummer 743Li8856. Företaget bakom sajten grundades 2011. Har du fler frågor om bolaget kan du fråga supporten i livechatten, på telefon eller via [email protected].

Vad händer om jag loggar in från mobilen?

Du sitter på bussen med telefonen i handen och vill se ditt saldo innan nästa hållplats. Du kan använda apparna för iOS och Android eller mobilens webbläsare, och uppgifterna är desamma. Om inloggningen inte går kan du kontrollera att e-postadressen eller användarnamnet är rätt stavat innan du skriver till supporten. Då slipper du gissa, och supporten kan se var det hakar upp sig.

Kan jag byta lösenord inne på mitt konto?

Du har kommit in på kontot och tycker att lösenordet bör bytas, till exempel efter att du delat dator med någon. Ja, du kan byta lösenordet när du är inloggad, och det är den enklaste vägen om du fortfarande har tillgång till kontot. Williamhill Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, på telefon eller via e-post.

Vad händer om återställningsmejlet aldrig kommer fram?

Du har begärt en återställning, men mejlet syns inte i inkorgen. Titta i skräpposten, och kontrollera att mejlet inte landat i en annan inkorg. Återställningslänken skickas bara till den e-postadress du registrerade, så ett annat mejlkonto får ingen länk. Om mejlet fortfarande uteblir hjälper supporten dig vidare, under öppettiderna, måndag till söndag, 10:00 till 22:00.